Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: OCEANS WELLNESS, S.L.
• Correo electrónico: info@balancedplus.es
• Teléfono: +34 678 52 81 65

2. Datos que recogemos

Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:

2.1. Datos de registro y perfil

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Teléfono
• Fecha de nacimiento (para verificar mayoría de edad o consentimiento parental)
• Código postal
• Género

2.2. Datos de uso del servicio

• Historial de reservas de clases
• Tipo de suscripción contratada
• Créditos de clases disponibles
• Preferencias de horarios y disciplinas

2.3. Datos de pago

• Información de tarjeta de crédito/débito (procesada por Stripe, no almacenamos datos completos)
• Historial de transacciones

2.4. Datos de navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Tiempo de navegación (mediante Google Analytics)

2.5. Datos de salud (opcional)

Nuestros instructores pueden solicitar información sobre tu estado físico y condiciones médicas relevantes para adaptar las clases. Esta información se recoge verbalmente y se anota en tu perfil solo si es necesario para tu seguridad.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Gestión del servicio: Procesar reservas, gestionar suscripciones y créditos de clases
• Facturación y pagos: Emitir facturas y procesar pagos de forma segura
• Comunicaciones: Enviar confirmaciones de reserva, recordatorios, cambios de horarios
• Marketing (con tu consentimiento): Enviar newsletters, promociones y novedades sobre nuestros servicios
• Mejora del servicio: Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia de usuario
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales (contabilidad, fiscal, etc.)

4. Base legal del tratamiento

• Ejecución del contrato: El tratamiento es necesario para prestarte el servicio contratado
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: Para cumplir con obligaciones contables y fiscales

5. Destinatarios de los datos

Tus datos pueden ser compartidos con los siguientes terceros:

Proveedores de servicios esenciales:

• Firebase (Google LLC): Autenticación de usuarios y almacenamiento de datos
• Stripe: Procesamiento de pagos
• Brevo: Envío de emails transaccionales y marketing
• Google Analytics: Análisis de uso de la web (ID: G-MMYKX2GMKF)

Todos estos proveedores están ubicados en países con nivel adecuado de protección de datos o cuentan con las garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo UE).

Autoridades y organismos públicos:

Cuando sea necesario por obligación legal (Hacienda, Seguridad Social, Juzgados, etc.)

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Firebase, Stripe, Google Analytics, Brevo) transfieren datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan con las garantías apropiadas:

• Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Certificaciones de cumplimiento (Privacy Shield sucesor, etc.)

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales:

• Durante la relación contractual: Mientras mantengas una cuenta activa
• Usuarios inactivos: Los datos se conservan durante 2 años desde la última actividad
• Datos fiscales y contables: Se conservan durante el plazo legal mínimo de 6 años
• Marketing: Hasta que retires tu consentimiento

Transcurridos estos plazos, procederemos a la supresión o anonimización de tus datos.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Limitación: Solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
• No ser objeto de decisiones automatizadas: No usar exclusivamente tratamientos automatizados
• Retirar el consentimiento: En cualquier momento, para comunicaciones comerciales

¿Cómo ejercer tus derechos?

Enviando un correo electrónico a info@balancedplus.es indicando:

• Tu nombre completo y correo electrónico asociado a tu cuenta
• Derecho que deseas ejercer
• Copia de tu DNI o documento identificativo

Responderemos a tu solicitud en el plazo de 1 mes desde la recepción.

Derecho a reclamar: Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

Algunas de estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Autenticación segura mediante Firebase
• Tokenización de datos de pago mediante Stripe
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
• Copias de seguridad regulares

10. Menores de edad

Nuestros servicios están disponibles para mayores de 18 años. Los menores de edad pueden acceder con el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales, quienes serán responsables de gestionar la cuenta y aceptar estas condiciones en nombre del menor.

11. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

12. Modificaciones

OCEANS WELLNESS, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En tal caso, se anunciará en esta página con antelación suficiente a su puesta en práctica.