Términos y Condiciones

1. Información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por OCEANS WELLNESS, S.L. (en adelante, "Balanced+") a través de su sitio web balancedplus.es y sus instalaciones físicas ubicadas en Avenida Acacias, 16, Campolivar, 46110, Valencia.

El uso de nuestros servicios implica la aceptación plena y sin reservas de todos los términos incluidos en este documento.

2. Servicios ofrecidos

Balanced+ ofrece los siguientes servicios:

• Clases de Pilates Reformer
• Clases de Yoga
• Clases de Entrenamiento Funcional
• Clases de Barre

Todos los servicios se prestan en nuestras instalaciones físicas y requieren reserva previa a través de nuestra plataforma web.

3. Registro y cuenta de usuario

3.1. Requisitos

Para utilizar nuestros servicios debes:

• Ser mayor de 18 años, o contar con el consentimiento de tus padres o tutores legales si eres menor
• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada durante el registro
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña
• No compartir tu cuenta con terceros

3.2. Responsabilidad

Eres responsable de todas las actividades que se realicen desde tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente si detectas un uso no autorizado de tu cuenta enviando un correo a info@balancedplus.es.

3.3. Cuentas personales e intransferibles

Cada usuario debe tener su propia cuenta. Las clases y créditos son personales e intransferibles. No está permitido reservar clases para terceros utilizando tu cuenta.

4. Planes y tarifas

4.1. Tipos de planes

Ofrecemos diferentes modalidades de suscripción:

• Planes mensuales por disciplina: 4, 8 o 12 clases al mes de una disciplina específica (Pilates, Yoga, Funcional, Barre), o combinaciones de dos disciplinas
• Plan ilimitado: Acceso ilimitado a todas las disciplinas
• Packs de sesiones: Compra de créditos individuales sin suscripción

4.2. Facturación y renovación

• Las suscripciones mensuales se cobran automáticamente el día 1 de cada mes
• El pago se realiza mediante tarjeta de crédito/débito a través de Stripe
• Al inicio de cada período de facturación, tus créditos de clase se reinician según tu plan contratado
• Los precios pueden modificarse con un preaviso mínimo de 10 días

4.3. Créditos mensuales

• Los créditos de clase se asignan el día 1 de cada mes según tu plan
• Los créditos no utilizados NO se acumulan y se pierden al finalizar el mes
• Ejemplo: Si tienes un plan de 8 clases de Pilates y solo usas 3, las 5 restantes se pierden el día 1 del mes siguiente
• No se realizan reembolsos por créditos no utilizados

5. Reservas de clases

5.1. Sistema de reservas

• Las reservas se realizan exclusivamente a través de nuestra plataforma web
• Debes tener créditos disponibles o un plan activo para reservar
• Las plazas son limitadas y se asignan por orden de reserva
• Al confirmar una reserva, se consume automáticamente un crédito de tu plan

5.2. Modificación de horarios

Balanced+ se reserva el derecho de modificar horarios de clases por motivos operativos, enfermedad del instructor u otras causas justificadas. En estos casos, se notificará a los usuarios afectados con la mayor antelación posible y se ofrecerá una alternativa.

6. Cancelaciones

6.1. Cancelación de reservas por parte del usuario

• Puedes cancelar una reserva con un mínimo de 2 horas de antelación al inicio de la clase
• Si cancelas dentro del plazo, se te devolverá automáticamente el crédito
• No se permite cancelar con menos de 2 horas de antelación. El sistema bloqueará esta opción
• Si no asistes a una clase que no has cancelado a tiempo, pierdes el crédito de forma definitiva
• No se realizan excepciones a esta política

6.2. Cancelación de suscripciones

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento comunicándolo a info@balancedplus.es o personalmente en nuestras instalaciones
• La cancelación será efectiva al finalizar el período de facturación actual
• No se realizan reembolsos por el tiempo restante del mes ya pagado
• Seguirás teniendo acceso a las clases hasta el último día del mes en curso
• A partir del mes siguiente, no se realizarán más cargos automáticos

6.3. Congelación de suscripciones

• No ofrecemos la opción de congelar suscripciones temporalmente
• En caso de vacaciones, lesiones o circunstancias especiales, puedes cancelar tu suscripción
• Si decides reactivarla más adelante y los precios han subido, mantendremos tu tarifa anterior como cortesía
• Esta cortesía aplica únicamente si vuelves dentro de un plazo razonable (hasta 6 meses)

7. Política de reembolsos

• No se realizan reembolsos por suscripciones mensuales ya abonadas
• No se reembolsan créditos no utilizados al finalizar el mes
• No se reembolsan clases perdidas por no asistencia o cancelación tardía
• En caso de error en el cobro, contacta con nosotros en info@balancedplus.es para resolverlo

8. Normas de uso de las instalaciones

8.1. Puntualidad

• Te recomendamos llegar 5-10 minutos antes del inicio de la clase
• Puedes acceder a la clase con un retraso máximo de 10 minutos
• Si llegas más tarde, el instructor puede no permitirte el acceso por motivos de seguridad y para no interrumpir la clase
• En ese caso, perderás el crédito de la clase

8.2. Higiene y vestimenta

• Se requiere ropa deportiva adecuada y limpia
• Mantén una higiene personal apropiada

8.3. Comportamiento

• Respeta a los instructores y demás usuarios
• Mantén los teléfonos móviles en silencio durante las clases
• Está prohibido grabar o fotografiar las clases sin autorización expresa
• Sigue las indicaciones del instructor en todo momento
• Informa al instructor sobre cualquier lesión o condición médica antes de la clase

8.4. Equipamiento

• Balanced+ proporciona todo el equipamiento necesario para las clases
• Debes hacer un uso correcto del material y las instalaciones
• Cualquier daño causado por mal uso deberá ser compensado

9. Salud y responsabilidad

9.1. Declaración de salud

Al utilizar nuestros servicios, declaras que:

• Estás en condiciones físicas adecuadas para practicar actividad física
• No padeces ninguna condición médica que te impida realizar ejercicio
• Has consultado con tu médico si tienes dudas sobre tu aptitud física

9.2. Información médica

Nuestros instructores te preguntarán sobre tu estado físico y posibles lesiones o condiciones médicas antes de las clases. Es tu responsabilidad informar de forma veraz y completa sobre cualquier circunstancia que pueda afectar tu práctica.

9.3. Limitación de responsabilidad

• Balanced+ no se hace responsable de lesiones derivadas del incumplimiento de las indicaciones del instructor
• La práctica de actividad física conlleva riesgos inherentes que el usuario asume voluntariamente
• Recomendamos contar con un seguro médico personal
• Balanced+ cuenta con seguro de responsabilidad civil, pero este no cubre lesiones auto-infligidas o por negligencia del usuario

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logos, diseños, software) son propiedad de OCEANS WELLNESS, S.L. o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

11. Suspensión y terminación

Balanced+ se reserva el derecho de suspender o terminar tu acceso a los servicios en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones
• Comportamiento inapropiado o irrespetuoso hacia el personal o usuarios
• Uso fraudulento de la plataforma o los servicios
• Impago de cuotas o servicios

12. Modificaciones

Balanced+ se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se comunicarán a través del sitio web y/o por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. El uso continuado de los servicios tras la modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos:

• Email: info@balancedplus.es
• Teléfono: +34 678 52 81 65
• Dirección: Avenida Acacias, 16, Campolivar, 46110, Valencia